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Curso
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Prospeção e Captação de Leads (2024)
Forma de organização predominante
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Formação presencial/em sala (individual)
Resumo do Conteúdo Programático
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- Módulo 1 - Etapas do Plano de Prospeçcão (1 h.)
- - Definir o objetivo da sua campanha de prospecção
- - Segmentar o alvo da prospeção
- - Escolher os canais de prospeção
- - Preparar uma base de dados de prospeção
- - Preparar um programa de prospeção
- - Estabelecer indicadores de acompanhamento
- Módulo 2 - Canais de Prospecção e de Captação de Leads (4 h.)
- - Campanha de prospecção por e-mail
- - Campanha de prospecção por telefone
- - Campanha de prospecção de rua
- - Campanha através do site
- - Campanhas de marketing digital
- - Utilizar as redes sociais como fonte de prospecção e captação de leads
- - Vantagens em utilizar diversos canais em simultâneo
- Módulo 3 - Fluxo de Nutrição de Leads (2 h.)
- - Criar um ambiente favorável para apresentar as soluções adequadas
- - Saber antecipar a necessidade do cliente para resolução de problemas
- - Apresentar soluções possíveis para a resolução de um problema
- - Direcionar o cliente para a sua solução em detrimento da concorrência
- Módulo 4 - Como acompanhar o ciclo de vida de um lead (1 h.)
- - Quais são as etapas do ciclo de vida de um lead
- o O visitante
- o A lead, que inseriu os seus dados
- o A lead que quer conhecer os serviços da marca
- o Recebe proposta da marca e continua interessado
- o A lead está preparada para a oferta de serviços
- o Quando a lead se converte em cliente
- - Estratégias que agregam valor ao ciclo de vida de um lead
Objectivos Gerais:- OBJETIVOS GERAIS
- - Mudar a forma como se faz a prospecção e captação de novos clientes
- - Reconhecer a necessidade de investimento na atenção do cliente alvo
- - Adquirir ferramentas e metodologias para se apresentar com sucesso
- - Aumentar a confiança, a flexibilidade e a autonomia enquanto gestor de crédito.
- OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- No final da ação de formação os Formandos deverão ser capazes de:
- - Planear as etapas do Plano de Prospeção;
- - Selecionar os canais para uma eficaz prospeção e captação de leads;
- - Tirar partido das redes sociais como fonte de prospeção e captação de leads;
- - Criar um ambiente favorável para apresentar as soluções adequadas;
- - Reconhecer as etapas do ciclo de vida de um lead;
- - Identificar as estratégias que agregam valor ao ciclo de vida de um lead.
Certificação
- O Certificado final de frequência é emitido em formato digital e será disponibilizado, por e-mail, até 2 semanas após término da ação de formação.
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